Soporte de Aldiax

Cómo cancelar la suscripción

La suscripción la gestiona Apple, no nosotros, así que se cancela desde el propio teléfono: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Aldiax → Cancelar

En Android es el equivalente en Google Play: Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones

Seguirás teniendo acceso a PRO hasta que termine el periodo que ya has pagado.

Cómo borrar tu cuenta

Desde la propia app: Perfil → Borrar cuenta Se borra al momento, con todo tu progreso, y no hace falta escribirnos ni esperar aprobación.

Ojo: borrar la cuenta no cancela tu suscripción. Son cosas distintas y las lleva Apple o Google. Cancélala primero con los pasos de arriba, o te seguirán cobrando aunque ya no tengas cuenta.

He pagado y no se ha activado PRO

Espera unos segundos: a veces la confirmación de la tienda tarda un poco en llegar. Si sigue sin aparecer, entra en la app y usa Restaurar compra

Eso vuelve a preguntarle a Apple o a Google qué has comprado y reactiva el acceso. Si aun así no se desbloquea, escríbenos a info@aldiax.com y lo miramos.